Versand & Lieferung

Versand und Lieferung – DEWELPRO

Bei DEWELPRO schätzen wir unsere Kunden und sind bestrebt, ein positives Einkaufserlebnis zu bieten. Um Klarheit und Transparenz zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, unsere Versandrichtlinien sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Unser Ziel ist es, Sie über unsere Versandverfahren, Lieferzeiten und Richtlinien auf dem Laufenden zu halten.

BESTELLUNGS- UND VERSANDBESTÄTIGUNG

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit wichtigen Informationen wie der Sendungsverfolgungsnummer, dem Kurierdienst und dem voraussichtlichen Liefertermin. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn diese E-Mails nicht in Ihrem Posteingang erscheinen.

BEARBEITUNGSZEIT UND VERSANDZEITPLAN

Bitte geben Sie uns 1-3 Werktage Zeit, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, bevor sie versendet wird. Diese Bearbeitungszeit unterscheidet sich von der Versandzeit. Die Gesamtzeit für die Lieferung einer Bestellung ergibt sich aus der Bearbeitungszeit plus der Versandzeit. Wir versenden Bestellungen ausschließlich an Werktagen (Montag bis Freitag). Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

KURIERPARTNER UND SENDUNGSVERFOLGUNG

Wir arbeiten mit zuverlässigen Kurierdiensten zusammen, um eine pünktliche und sichere Lieferung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link können Sie Ihr Paket verfolgen. Bitte beachten Sie, dass der in der E-Mail angegebene Lieferzeitraum eine Schätzung ist und je nach Ihrem Standort und der Verfügbarkeit des Kurierdienstes variieren kann. Es kann 1-3 Tage dauern, bis die Tracking-Informationen auf der Website des Kurierdienstes angezeigt werden.

Obwohl wir mit vertrauenswürdigen Kurierdiensten zusammenarbeiten, können wir keine bestimmten Lieferzeiten garantieren. Im Falle von Lieferverzögerungen oder -problemen wird DEWELPRO sorgfältig daran arbeiten, die Angelegenheit zu lösen. Wir haften jedoch nicht für Lieferverzögerungen oder Probleme während des Lieferprozesses.

UNTERSCHRIFTEN UND PAKETZUSTELLUNG

Bestimmte Kurierpartner verlangen bei der Zustellung möglicherweise eine Unterschrift. Wenn eine Unterschrift erforderlich ist und an der Lieferadresse niemand anzutreffen ist, kann der Kurier einen erneuten Zustellversuch unternehmen oder das Paket an einem nahegelegenen Ort hinterlassen. DEWELPRO ist nicht für Probleme verantwortlich, die sich aus der Entscheidung des Kuriers ergeben, Pakete ohne Empfänger abzugeben.

Wenn Sie voraussichtlich nicht in der Lage sind, das Paket entgegenzunehmen, können Sie einen anderen Empfänger benennen oder sich mit dem Kurierdienst in Verbindung setzen, um andere Liefervereinbarungen zu treffen. Sobald das Paket zugestellt und unterschrieben wurde, ist DEWELPRO nicht mehr für daraus resultierende Probleme verantwortlich.

Bitte beachten Sie, dass auch bei einem Upgrade des Expressversands keine Samstagszustellung garantiert werden kann.

SCHÄDEN DURCH KURIERBEHANDLUNG

Obwohl wir unsere Produkte mit größter Sorgfalt und Sorgfalt verpacken, können Pakete während des Transports gelegentlich durch den Kurierdienst beschädigt werden. Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten, machen Sie umgehend Fotos von der Verpackung und melden Sie das Problem sowohl dem Kurierdienst als auch uns unter info@dewelpro.com . Wir werden zwar unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, Schäden, die durch die Handhabung durch den Kurierdienst verursacht wurden, fallen jedoch nicht unter unsere Rückerstattungsrichtlinien.

Wir danken Ihnen in solchen Fällen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation und unterstützen Sie bei der Lösung aller Probleme mit beschädigten Paketen.

UNVOLLSTÄNDIGE / FALSCHE BESTELLUNGEN

Sollten in Ihrem Paket fehlende oder unvollständige Artikel ankommen, benachrichtigen Sie uns bitte unter info @ dewelpro.com innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt des Pakets unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten zum Problem. Je nach Lagerbestand versenden wir Artikel möglicherweise separat, mit separaten Versandbestätigungs-E-Mails für jedes Paket. Die Versandkosten für fehlende oder unvollständige Artikel werden von DEWELPRO übernommen. Wenn kein Ersatz bereitgestellt werden kann, wird eine Rückerstattung gewährt.

BESTELLÄNDERUNGEN UND GENAUE VERSANDDETAILS

Kunden sind dafür verantwortlich, beim Bezahlvorgang genaue und vollständige Versanddetails anzugeben. Unvollständige oder ungenaue Angaben können zu einer verzögerten Bearbeitung oder Stornierung der Bestellung führen. Bei systemerkannten Adressproblemen sendet Ihnen unser Kundensupportteam innerhalb eines Werktags nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine E-Mail, um Ihre Versanddetails zu bestätigen. Wenn Sie innerhalb dieser Zeit nicht antworten, kann dies zur Stornierung der Bestellung führen.

Wenn Sie einen Fehler in Ihren Versanddetails feststellen, senden Sie uns eine E-Mail an info @ dewelpro.com innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen zu berücksichtigen, können jedoch nach diesem Zeitraum keine Änderungen mehr garantieren.

VERZÖGERTE LIEFERUNG

Bei DEWELPRO bemühen wir uns, Bestellungen umgehend auszuliefern, es kann jedoch zu Verzögerungen aufgrund externer Faktoren kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Zu solchen Faktoren gehören Verzögerungen beim Kurierdienst, Wetterbedingungen, Transportunterbrechungen, Probleme bei der Produktverfügbarkeit, Probleme bei der Adressüberprüfung oder Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung. Wir benachrichtigen Sie über alle Probleme, die zu einer Verzögerung führen, und halten Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden. DEWELPRO haftet nicht für Verzögerungen aufgrund externer Faktoren, bietet jedoch Unterstützung und Informationen zur Lösung etwaiger Probleme.

Kein versandkosten

DEWELPRO bietet internationalen Versand in die meisten Länder an. Pakete werden DDU (Zoll und Steuern unbezahlt) versendet. Empfänger sind für die Zahlung aller eingehenden Zölle, Steuern und Zollgebühren verantwortlich. In der bereitgestellten Tabelle finden Sie eine Liste der Kurierpartner, ungefähre Lieferzeiträume und Tracking-Links für bestimmte Länder.

LAND Spediteur und ungefährer Lieferzeitraum
Vereinigte Staaten FedEx, DHL, USPS – 4-12 Werktage
Kanada Canada Post – 4-12 Werktage
Vereinigtes Königreich Royal Mail – 4-12 Werktage
Irland A-Post – 4-12 Werktage
Australien Australische Post – 4-12 Werktage
Deutschland Deutsche DHL – 4-12 Werktage
Neuseeland Neuseeländische Post – 4-12 Werktage
Frankreich La Poste – 4–12 Werktage
Spanien Correos – 4-12 Werktage
Japan Japanische Post – 4-12 Werktage
Andere Internationaler Versand – 4-12 Werktage


Bitte beachten Sie, dass der internationale Versand länger dauern kann und dass die Aktualisierung der Informationen auf Kurierverfolgungs-Websites 1-4 Tage dauern kann. DEWELPRO haftet nicht für Zollgebühren, Zölle, Steuern oder verlorene oder gestohlene Pakete während des internationalen Versands. Der Zoll kann Pakete zur Inspektion zurückhalten, was zu Lieferverzögerungen führen kann. Kunden wird empfohlen, sich bei ihrem örtlichen Zollamt über zusätzliche Gebühren zu informieren.

Wenn der Zoll ein Paket zurückhält, müssen Kunden möglicherweise Unterlagen oder Informationen zur Freigabe bereitstellen. DEWELPRO ist nicht für Verzögerungen oder Gebühren verantwortlich, die dadurch entstehen, dass der Zoll ein Paket zurückhält.

VERLORENE ODER GESTOHLENE PAKETE

Wir verstehen zwar den Frust über verlorene oder gestohlene Pakete, aber sobald sie an Kurierpartner übergeben werden, liegt es außerhalb unserer Kontrolle. Wenn Ihr Paket verloren geht oder gestohlen wird, kontaktieren Sie uns unter info @ dewelpro.com , und wir helfen Ihnen weiter. Melden Sie eine Reklamation direkt beim Kurierunternehmen und geben Sie alle erforderlichen Informationen für den Reklamationsprozess an. DEWELPRO wird sich in Ihrem Namen auch mit dem Kurierunternehmen in Verbindung setzen, um die Reklamation zu verfolgen und Updates bereitzustellen. Bitte beachten Sie, dass DEWELPRO nicht für verloren gegangene oder gestohlene Pakete während des Versands verantwortlich ist. Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um Sie bei der Lösung des Problems zu unterstützen, und Ihnen, wenn möglich, auch einen Ersatz anbieten.

Wenn das Kurierunternehmen das Paket findet und zustellt oder das Paket nicht gefunden wird, sollten Sie eine Anzeige bei der Polizei erstattet bekommen.

RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH

Bei DEWELPRO streben wir eine 100%ige Kundenzufriedenheit an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, bieten wir Kostenlose Rücksendung Und KOSTENLOSER Ersatz um den Vorgang für Sie problemlos zu gestalten.

Wir bieten auch eine 90-tägiges Rückerstattungsrecht : Sie können innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind.

Bei Fragen zur Rücksendung oder zum Umtausch wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter  info @ dewelpro.com und wir führen Sie durch den Vorgang.

STORNIERUNG UND ABLEHNUNG

DEWELPRO behält sich das Recht vor, über unsere Website aufgegebene Bestellungen zu stornieren und abzulehnen. Wir können die Mengen pro Person, Haushalt oder Bestellung nach eigenem Ermessen begrenzen oder stornieren. Wenn wir eine Bestellung nach unserem Ermessen stornieren, veranlassen wir eine Rückerstattung, deren Bearbeitung je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen 3-5 Werktage dauern kann. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, bei denen der Verdacht besteht, dass sie betrügerisch, nicht autorisiert, illegal oder gegen diese Servicebedingungen verstoßen.

Wenn wir eine Bestellung stornieren, ohne dass der Kunde dies wünscht, erfolgt die Rückerstattung sofort. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

ÄNDERUNGEN DER VERSANDRICHTLINIEN

DEWELPRO behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Kunden sind dafür verantwortlich, die neueste Version der Versandrichtlinie zu überprüfen, bevor sie einen Kauf tätigen und unsere Produkte verwenden. Durch den Kauf und die fortgesetzte Verwendung von DEWELPRO-Produkten erklären sich Kunden mit dieser Versandrichtlinie einverstanden, einschließlich aller daran vorgenommenen Änderungen.

Wir empfehlen unseren Kunden, diese Richtlinie regelmäßig auf Änderungen oder Aktualisierungen zu überprüfen, die ihre Bestellungen betreffen könnten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Versandrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info @ dewelpro.com

KONTAKTIEREN SIE UNS

  • E-Mail : info@dewelpro.com ​
  • Adresse :
    DEWELPRO LLC
    34 N Franklin Ave, Ste 687
    1739 Pinedale, WY 82941
    Vereinigte Staaten

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